把運(yùn)營比作一棵枝繁葉茂的大樹的話，作為小白的我先畫出了這棵樹的主要枝干，再去補(bǔ)充這顆樹的枝葉。

一、畫枝干，建立運(yùn)營框架體系

在這一階段要補(bǔ)充的知識(shí)是：

1.運(yùn)營是什么？

2.運(yùn)營在互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任的角色是什么，它和產(chǎn)品、市場(chǎng)之間的關(guān)系是怎樣的？

3.互聯(lián)網(wǎng)思維，及做事方法

4.如何去確定運(yùn)營目標(biāo)以及怎么拆分工作目標(biāo)？如何去做用戶調(diào)查、寫內(nèi)容、選渠道、做投放以打成你的運(yùn)營目標(biāo)？

這些是做運(yùn)營的底層邏輯，你做新媒體運(yùn)營也好、產(chǎn)品運(yùn)營也好還是社群運(yùn)營也好，都需要掌握。

我想想說的事不管是做新媒體運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營還是其他各種運(yùn)營，每個(gè)崗位的核心競(jìng)爭(zhēng)力，都是一致的，那就是解決問題的能力。

舉個(gè)例子，

硬廣，在哪里投放，什么樣的文案，什么樣的設(shè)計(jì)，這些都需要經(jīng)過用戶調(diào)查、測(cè)試、數(shù)據(jù)的反饋，這是一個(gè)系統(tǒng)的解決問題能力的體現(xiàn)。

新媒體，同樣道理，也會(huì)涉及到文案，寫什么樣的文章，哪些新媒體渠道適合你的產(chǎn)品，什么形式展示給用戶，等等，一樣的道理。

所以運(yùn)營要做的不僅僅是get某一個(gè)技能，更是要具備解決問題的能力。

有小伙伴問過我運(yùn)營的發(fā)展前景如何，從發(fā)展方向上說，先說一個(gè)觀點(diǎn)，就是在各個(gè)崗位，如果能做的特別好，那發(fā)展都沒問題。

從具體的角度，我個(gè)人傾向于從新媒體運(yùn)營，因?yàn)楝F(xiàn)在用戶的習(xí)慣，會(huì)越來越傾向于主動(dòng)搜索信息，而不是接收硬性的廣告。

關(guān)于第2點(diǎn)：

二、填枝葉，get運(yùn)營必備技能

以下是我覺得作為一個(gè)運(yùn)營，必須要掌握的技能：

1.文案撰寫

寫文案和寫文章還不一樣，文案是具有目的性的——讓你的目標(biāo)用戶在看完你的文章之后，跟著你走，聽你的引導(dǎo)。背后是嚴(yán)密的邏輯和對(duì)人性的了解，對(duì)文采的要求其實(shí)不高。

舉個(gè)例子，寫產(chǎn)品文案，我介紹完產(chǎn)品后，目標(biāo)用戶愿意去點(diǎn)鏈接去進(jìn)一步了解你的產(chǎn)品，甚至想要去購買：

再打個(gè)比方，兩種文案

手機(jī)：精工打造，像藝術(shù)品細(xì)致動(dòng)人
iPod：超大容量，4G內(nèi)存，把1000首歌裝進(jìn)口袋里

前者辭藻華麗，可是你懂它是在講什么嗎？后者都是大白話，但是用實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)把好處擺在你眼前，消費(fèi)者能不心動(dòng)？

就一句話，你不是作家，你的文案能讓用戶聽得懂就行。所以，千萬不要一開始就被文案嚇怕了。

再其他的運(yùn)營硬核技能，比如數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)感、活動(dòng)策劃，也或多或少依賴文案才能帶來，我當(dāng)時(shí)刷了這些技能副本之后再去找的工作，給你看看我的課程表：技能課程表。

2.溝通能力

屬于軟實(shí)力部分，這點(diǎn)對(duì)于一個(gè)運(yùn)營來說很重要（說實(shí)話溝通這方面你做其他工作也很需要，除非像流水線上的工人這類工作完全不需要跟人打交道）。具體拆分來說就是，如何去表達(dá)讓對(duì)方快、狠、準(zhǔn)地理解你的意思；如何說服對(duì)方，讓他按照你的引導(dǎo)去進(jìn)行下一步行動(dòng)。

主要溝通對(duì)象有同事、老板，這里強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)協(xié)同，大家的時(shí)間都很寶貴，誰也不愿意聽一個(gè)人BB半天，卻啥也沒聽懂。

然后是用戶，除了讓用戶迅速get你的意思，你的表述還要有魅力，讓用戶跟著你思路走、按照你目的進(jìn)行下一步活動(dòng)的魅力。

3.然后就是一些工具的使用啦

PPT、Word、EXCEL這些都是基本

運(yùn)營工具如下：

這些足夠你學(xué)好長(zhǎng)一段時(shí)間啦~

三、運(yùn)營學(xué)習(xí)網(wǎng)站

以下是我考察過的學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以直接點(diǎn)進(jìn)去看的~

1、暖石網(wǎng)——零基礎(chǔ)系統(tǒng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

推薦理由：
① 課程比較系統(tǒng)，可以幫助小白建立系統(tǒng)化的新媒體營銷知識(shí)體系，包括文案、營銷思維、數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)查、自媒體賬號(hào)運(yùn)營等技能。
② 理論課程和項(xiàng)目實(shí)操相結(jié)合，實(shí)操過程中有老師指導(dǎo)、批改點(diǎn)評(píng)作業(yè)。
③ 技能模塊學(xué)習(xí)完成之后，求職面試階段老師還會(huì)指導(dǎo)修改簡(jiǎn)歷、制作自己的面試作品。
適用人群：零基礎(chǔ)打算系統(tǒng)學(xué)習(xí)新媒體營銷、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的小白或者轉(zhuǎn)行求職者。

2、網(wǎng)易云課堂——專注職場(chǎng)和技能提升

推薦理由：
① 課程超級(jí)多，有方法論類型的課程，也有具體技能點(diǎn)的課程，有免費(fèi)的也有付費(fèi)的，可以滿足不同的學(xué)習(xí)需求。
② 課程有清晰的分類，可以通過搜索和首頁的導(dǎo)航找到自己需要的課程，比如我現(xiàn)在想學(xué)習(xí)制作H5，直接搜索H5就好了。
③ 篩選課程小tip：推薦先看看參課人數(shù)較多、評(píng)分較高的免費(fèi)課程。購買付費(fèi)課程前最好先看看課程大綱，避免買了之后很多內(nèi)容是自己不需要的。
適用人群：有時(shí)間篩選課程，想通過碎片化學(xué)習(xí)初步了解新媒體營銷行業(yè)的學(xué)習(xí)者。

3、三節(jié)課——互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營系列課程

推薦理由：

① 業(yè)界知名度高。

② 課程重技能，能學(xué)到很多運(yùn)營玩法，長(zhǎng)見識(shí)。

③ 有理論課程和課后作業(yè)，學(xué)完了這套課，后面還有進(jìn)階大神的課程能報(bào)名，持續(xù)學(xué)習(xí)深造。

適用人群：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營有一定了解，從業(yè)2年左右的人群。

四、運(yùn)營學(xué)習(xí)必讀書籍：

以下都是我讀過的，你可以自己搜一搜去學(xué)習(xí)：

五、我自己的學(xué)習(xí)過程

下面是我自己還是小白的時(shí)候，如何去學(xué)習(xí)運(yùn)營的過程，你可以先看看，有任何疑惑可以知乎私信我~

理論學(xué)習(xí)
時(shí)間：0.5個(gè)月
方式：看課
系統(tǒng)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的常識(shí)性知識(shí)+get互聯(lián)網(wǎng)思維，我打開了一個(gè)新世界

記的眾多筆記之一

主要的攻克點(diǎn)：

1.作為一個(gè)轉(zhuǎn)行者，填補(bǔ)行業(yè)空白，搭建起行業(yè)框架

2.掌握互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的做事方法、思維方式

結(jié)果就是，我知道了做運(yùn)營，應(yīng)該怎么去開展工作，工作大目標(biāo)是啥？

而且神奇的是，我學(xué)到的互聯(lián)網(wǎng)做事方法，竟然可以運(yùn)用到我日常生活中的每一件事情中去。

比如說項(xiàng)目拆解，說白了是怎么去解決問題，達(dá)成目標(biāo)。

減肥這個(gè)項(xiàng)目，我的目標(biāo)是1月份要瘦20斤。

拆解下來，減肥初期，瘦身最容易，我要在1月1號(hào)—1月20號(hào)之內(nèi)瘦掉15斤；后10天瓶頸期，我要在1月20號(hào)—1月31號(hào)瘦掉5斤。

前20天怎么瘦掉15斤？飲食+運(yùn)動(dòng)，飲食習(xí)慣怎樣？每天做哪些運(yùn)動(dòng)？前5天我按照方案A去做，瘦掉5斤，那么維持這個(gè)速度能達(dá)成目標(biāo)；我沒瘦掉5斤怎么辦？那么開始執(zhí)行方案B……

也就是說，把大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，做一件事情會(huì)更有規(guī)劃，遇見問題及時(shí)調(diào)整，成功的可能性也會(huì)更高，而不是坐等deadline，聽天由命，喪失主動(dòng)權(quán)。

實(shí)際操練
時(shí)間：1.5個(gè)月
方式：邊學(xué)邊做
以實(shí)操為主，聽課次之，迅速在實(shí)際操作過程中g(shù)et技能

主要攻克點(diǎn)：

1.文案撰寫

2.數(shù)據(jù)分析

3.自媒體平臺(tái)的操作

4.社群運(yùn)營

結(jié)果就是我自己45天，學(xué)了100+節(jié)技能課，寫了5個(gè)知乎回答，推送了8篇微信推文，組建了一個(gè)20人的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)群。而且，前提是，我是一個(gè)語文不好，高考之后再?zèng)]寫過文章的人。

我做了這些工作，

寫了3篇文章（其中修改了5次才完全合格），盤點(diǎn)型、經(jīng)歷型、思維型文案，每一樣都寫出來給老師看，get文案基本工。

運(yùn)營一個(gè)屬于自己的公眾號(hào)、知乎賬號(hào)，增加粉絲數(shù)、文章閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)……積累這些數(shù)據(jù)，面試的時(shí)候給HR看。證明我是一個(gè)會(huì)做自媒體的人。

當(dāng)時(shí)做的一個(gè)公眾號(hào)，從0到1運(yùn)營3個(gè)星期之后的真實(shí)粉絲數(shù)據(jù)：