2025年3月，天潤融通AI 訓(xùn)練師精英計劃首期“AI Agent實戰(zhàn)營”圓滿收官。為期四周的培訓(xùn)，吸引了來自消費零售、智能電子、汽車、軟件服務(wù)、家裝家居等多個行業(yè)的知名企業(yè)客戶學(xué)員踴躍參與。學(xué)員們通過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)與深度的實操演練，顯著提高了對AI Agent的認(rèn)知與應(yīng)用能力。

AI Agent作為人工智能領(lǐng)域的關(guān)鍵創(chuàng)新成果，正在重塑客戶服務(wù)邊界，不僅能夠顯著提升客戶服務(wù)效率與質(zhì)量，還能有效降低企業(yè)運營成本，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力。天潤融通“AI訓(xùn)練師精英計劃”聚焦AI技術(shù)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，采用“學(xué)-練-評-用”四維閉環(huán)設(shè)計，旨在幫助客戶緊抓AI時代機(jī)遇，提升企業(yè)客戶服務(wù)效率和職場競爭力。

第一期AI Agent實戰(zhàn)營以文本智能體的訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)及實操為主，面向客服行業(yè)機(jī)器人訓(xùn)練難的問題，通過“基礎(chǔ)賦能、案例實操”的模式，傳遞AI Agent的全景認(rèn)知及實戰(zhàn)操作，驅(qū)動學(xué)員在AI浪潮下實現(xiàn)綜合能力升級，引領(lǐng)客戶服務(wù)模式變革。

理論環(huán)節(jié)，天潤融通的AI專家深入淺出地講解了AI Agent的核心概念 、應(yīng)用模式、價值與應(yīng)用場景等，幫助學(xué)員建立起智能體的認(rèn)知矩陣。實操環(huán)節(jié)，學(xué)員們在天潤融通AI專家的指導(dǎo)下，嘗試親身動手從0到1搭建Agent對話機(jī)器人、設(shè)計復(fù)雜業(yè)務(wù)場景工作流等，進(jìn)一步加深了對智能體的理解與應(yīng)用能力。

培訓(xùn)的最后階段，學(xué)員們齊聚天潤融通南京研發(fā)中心，提交實操成果，導(dǎo)師們對學(xué)員們的實操成果進(jìn)行1V1 的專業(yè)點評，并舉行了第一期結(jié)業(yè)儀式，為學(xué)員們頒發(fā)天潤融通智能體工程師證書。

第一期智能體實戰(zhàn)營圓滿收官，參與培訓(xùn)的學(xué)員們對此次活動給予了極高的評價，通過四周的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，大家不僅在理論層面深入理解了 AI Agent 技術(shù)，在實操方面更是受益匪淺，在培訓(xùn)期間，有多名學(xué)員基于所學(xué)知識，完成了所在企業(yè)智能體的搭建和測試上線。

未來天潤融通會進(jìn)一步拓展培訓(xùn)課程的廣度與深度，聚焦行業(yè)和業(yè)務(wù)場景，組織線下專場，持續(xù)為廣大企業(yè)提供更多的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會，為更多企業(yè)培養(yǎng)懂AI、懂業(yè)務(wù)的人才種子，讓企業(yè)能夠深入了解 AI 技術(shù)，并能實際應(yīng)用到客戶服務(wù)及更多業(yè)務(wù)場景中，助力企業(yè)提升整體智能化水平，在AI浪潮中搶占先機(jī)。