#運(yùn)營(yíng)人求職交流聚集地# 用戶維系、用戶增長(zhǎng)，用戶分層、用戶生命周期管理，這些都是用戶運(yùn)營(yíng)崗位的范疇。今天想再詳細(xì)聊下“大體量用戶”，也就是用戶量級(jí)再幾百萬的產(chǎn)品用戶。這類可能會(huì)需要一點(diǎn)專業(yè)的手段和思維了。今天想把用戶運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位做個(gè)深度復(fù)盤（二）批量的對(duì)于較大規(guī)模的用戶進(jìn)行整體運(yùn)營(yíng)從而提升整體的活躍用戶數(shù)，在這個(gè)方向，通常的工作方法和思路有幾種。1、流程優(yōu)化。針對(duì)用戶建立優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)路徑。這個(gè)方法在提高留存率的場(chǎng)景下應(yīng)用會(huì)比較多。尤其是在用戶初次使用的時(shí)候，這點(diǎn)非常重要。如果你的產(chǎn)品用戶根本看不懂該干嘛，也沒有找到興趣點(diǎn)會(huì)很容易流失掉。所以用戶的成長(zhǎng)路徑要設(shè)置清晰，且讓用戶很快體驗(yàn)到我們想讓他接觸的產(chǎn)品狀態(tài)。舉例：你剛進(jìn)入微博的時(shí)候會(huì)有很多選項(xiàng)，比如讓你選擇你感興趣的領(lǐng)域、感興趣的明星等，目的是為了你登陸之后你有感興趣的東西可以看，且知道你興趣后會(huì)持續(xù)推薦類似的內(nèi)容。2、用戶分層。針對(duì)現(xiàn)有用戶進(jìn)行分層和分類，做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。這應(yīng)該是大部分行業(yè)和崗位都會(huì)接觸到的一種方法?，F(xiàn)如今流量越來越貴，我們優(yōu)先搞已有用戶去做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。也就是“千人千面”，這類人對(duì)這個(gè)感興趣，那類人對(duì)那個(gè)感興趣，我們把這個(gè)分明白然后投其所好從而實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值最大化。常用的兩種方法：基本標(biāo)簽：用戶屬性。也就是地區(qū)、性別、工種、經(jīng)驗(yàn)等等。動(dòng)態(tài)標(biāo)簽：根據(jù)用戶行為來劃分。需要大量的用戶行為數(shù)據(jù)和產(chǎn)品支撐才能劃分。3、用戶激勵(lì)。針對(duì)用戶設(shè)計(jì)激勵(lì)用戶行為的體系。為什么要做用戶激勵(lì)？因?yàn)橄胱層脩羧プ鑫倚枰龅男袨?。（一般是我想提升活躍度或者提高留存率）怎么做用戶激勵(lì)？例如典型的游戲行業(yè)，激勵(lì)就是你達(dá)到了多少級(jí)，解鎖XX功能。一樣的道理互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中我想讓用戶完成某個(gè)動(dòng)作，我要先明確哪些用戶需要被激勵(lì)，然后給他一套虛擬貨幣體系，比如積分，然后產(chǎn)品做引導(dǎo)功能。但是，要給用戶清晰的目標(biāo)感，讓他知道他怎么做就能得到啥。比如做積分，但是用戶得到積分了又能怎么樣呢？是能換東西還是有什么獎(jiǎng)勵(lì)要想好，這樣才是完整的體系。4、延長(zhǎng)用戶生命周期。舉例：把流失用戶召回。大概分為三步：分析流失原因；制定找回策略；執(zhí)行。 #關(guān)于我是如何上了運(yùn)營(yíng)這條船的#  #我的求職思考#  #關(guān)于秋招我想說#