今年是互聯(lián)網(wǎng)大年，由于疫情的黑天鵝倒推，互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)張的速度加劇。鵝廠對(duì)實(shí)習(xí)生提供了免費(fèi)機(jī)票報(bào)銷還首次提供了5000元入職激勵(lì)，加之完善的導(dǎo)師和成長(zhǎng)體系，今年鵝廠的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)超往年。

筆者前后經(jīng)歷了一共1輪筆試+7輪面試，終于也僥幸踏上了提前批的末班車。籍此契機(jī)，向大家分享鵝廠的面經(jīng)。

首先是timeline:騰訊（消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷）：

1. 3.12群面
2. 3.15初面
3. 3.16復(fù)試
4. 3.25復(fù)試掛（問(wèn)了HR，因?yàn)楸究撇怀韵悖Ｍx個(gè)碩士去做）
5. 神奇的事情出現(xiàn)了，流程灰了6天后對(duì)接的HR說(shuō)總監(jiān)有興趣聊聊，恢復(fù)流程加面GM面。
6. 4.1 GM面：?jiǎn)柕脴O難。。不斷否定的壓力面，最后指出我應(yīng)該說(shuō)的是用戶增長(zhǎng)而非營(yíng)銷，然后推薦我多看營(yíng)銷的書籍。估計(jì)是刷KPI了
7. 4.12掛

騰訊（產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)QQ端直播業(yè)務(wù)）：

1. 3.26產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)被撈，群面直接跳過(guò)到初面
2. 3.27初面
3. 3.31筆試完成
4. 4.1復(fù)試，面完一小時(shí)后通過(guò)，然后被通知復(fù)試加試一輪。。。
5. 4.7通知不用加面了，流程顯示已經(jīng)進(jìn)入HR面
6. 4.13HR面，面完十分鐘云證進(jìn)入錄用評(píng)估
7. 4.15收到offer call
8. 4.16收到錄取意向通知書

面經(jīng)：群面55分鐘：（因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)暫做模糊處理）

問(wèn)題：設(shè)計(jì)某款A(yù)PP的線上功能，并從模式上講講如何拉新獲客。

時(shí)間構(gòu)成：

自我介紹10分鐘20分鐘集體討論每個(gè)人2分鐘個(gè)人觀點(diǎn)總結(jié)陳述5分鐘最終觀點(diǎn)陳述（由組內(nèi)選擇一人擔(dān)任）

答題思路：

因?yàn)楣P者有過(guò)用戶增長(zhǎng)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，所以主要對(duì)第二個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了觀點(diǎn)輸出。

拉新方式：首先區(qū)分了線上和線下的概念，并提出了整合營(yíng)銷的概念。

1. 線上：從產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)（提升產(chǎn)品質(zhì)量）、精神驅(qū)動(dòng)（找大IP聯(lián)動(dòng)吸引粉絲）、利益驅(qū)動(dòng)（付費(fèi)轉(zhuǎn)化，如花小豬）、內(nèi)容營(yíng)銷（軟文撰寫）、渠道營(yíng)銷（全網(wǎng)多渠道分發(fā)）、活動(dòng)營(yíng)銷（策劃活動(dòng)進(jìn)行病毒式裂變營(yíng)銷）、廣告營(yíng)銷（投放廣告：SEM提高競(jìng)價(jià)排名、SEO搜索結(jié)果優(yōu)化）共七個(gè)方面分別闡述。

2. 線下：地推（組內(nèi)另一同學(xué)補(bǔ)充）

3. 線上線下聯(lián)動(dòng)：線上線下用戶互相引流，線下可以通過(guò)LBS技術(shù)進(jìn)行定位，然后發(fā)送短信push給用戶發(fā)送購(gòu)物券導(dǎo)流至線上，線上可以發(fā)放到店券提醒顧客到店消費(fèi)。

個(gè)人觀點(diǎn)部分：發(fā)現(xiàn)其他人回答得太執(zhí)行落地，就從運(yùn)營(yíng)的定義解釋，并和問(wèn)題進(jìn)行了結(jié)合。

結(jié)果：面試完2小時(shí)后通過(guò)，leader加微信通知是騰訊IEG的流量生態(tài)互娛部門。至此全組10人只有2人通過(guò)。

PS: 自我介紹分?jǐn)?shù)應(yīng)該占比非常小，因?yàn)槲乙婚_始電腦沒(méi)聲音換了手機(jī)，所以完美錯(cuò)過(guò)了自我介紹，大家開始討論了5分鐘才進(jìn)去，所以輸出優(yōu)質(zhì)的觀點(diǎn)很重要～

初面：38分鐘

1. 你為什么覺(jué)得自己在群面中可以脫穎而出？

有實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、觀點(diǎn)整合。

2. 你為什么覺(jué)得同組另一個(gè)人可以脫穎而出？

沒(méi)搶風(fēng)頭、凝聚團(tuán)隊(duì)、默默付出。

3. 自我介紹。4. 深挖簡(jiǎn)歷。

因?yàn)閷?shí)習(xí)做的比較多，挑了4個(gè)大廠實(shí)習(xí)展開，深挖細(xì)節(jié)。

5. 請(qǐng)舉一個(gè)體現(xiàn)自己用戶思維的例子。

主要講了當(dāng)時(shí)作業(yè)幫實(shí)習(xí)時(shí)用戶日活異常波動(dòng)的案例，平時(shí)周六周日用戶活躍度高，但那幾天周三周四高。應(yīng)對(duì)措施：一對(duì)一深度訪談、問(wèn)卷星回收，最終了解到是因?yàn)槭?nèi)聯(lián)考，所以大家對(duì)學(xué)習(xí)資料的需求更高。對(duì)此進(jìn)行了社群用戶的頻繁添加，好友通過(guò)率得到明顯提高。

6. 你為什么想要做用戶增長(zhǎng)？

從專業(yè)方面入手，說(shuō)和崗位契合：人文社科的用戶思維、統(tǒng)計(jì)學(xué)帶來(lái)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力。

7. 你覺(jué)得未來(lái)游戲行業(yè)的趨勢(shì)是什么？

從互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海時(shí)期顆粒度粗的投放形式到未來(lái)，會(huì)呈現(xiàn)愈發(fā)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的未來(lái)趨勢(shì)。

8. 現(xiàn)在游戲行業(yè)存在什么問(wèn)題，如何解決？

首先從政府的政策文件入手，指出人口老齡化趨勢(shì)嚴(yán)重和出生率負(fù)增長(zhǎng)。所以未來(lái)游戲行業(yè)需要對(duì)老年人進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。拿王者榮耀舉例，核心是社交產(chǎn)品，需要針對(duì)老年人運(yùn)營(yíng)，開辟社交陣地，例如引入clubhouse的模式，以VIP等級(jí)或者段位為基礎(chǔ)進(jìn)行房間內(nèi)溝通（原諒我非常淺薄的理解）。

9. 介紹IEG增長(zhǎng)部門的架構(gòu)，前臺(tái)和后臺(tái)，希望去做哪一部分？

后臺(tái)做投放。

10. 職業(yè)規(guī)劃：本科就業(yè)，沒(méi)找到工作就繼續(xù)讀書。10年后讀MBA。

反問(wèn)：1. 做用戶增長(zhǎng)的軟實(shí)力需要什么？

1. 同理心。2. 數(shù)據(jù)思維。3.懂得借勢(shì)（通俗來(lái)講，就是蹭別的活動(dòng)的資源）。

復(fù)試：68分鐘

1. 不需要自我介紹，講講最有成就感的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

還是作業(yè)幫那一段，從0的到1搭建5000人次QQ端社群。

2. 深挖簡(jiǎn)歷（問(wèn)了非常久）。

中間比較致命的是字節(jié)那段，不斷的追問(wèn)，包括到最后工作每一個(gè)步驟的意義和核心方法論，所以建議大家對(duì)自己簡(jiǎn)歷上的東西了如指掌甚至還需要挖掘背后的核心價(jià)值。

3. 你講到自己有規(guī)避QQ平臺(tái)段使用公司工具進(jìn)行增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，那在微信端你是否了解有什么進(jìn)行增長(zhǎng)的工具呢？

沒(méi)有（很誠(chéng)實(shí)），因?yàn)橄裰笤诰〇|也用得是自有的系統(tǒng)（通天塔、萬(wàn)家balabala），因?yàn)楹炦^(guò)保密協(xié)議不能說(shuō)得很清楚。追問(wèn)：那你對(duì)微信端就毫無(wú)感知嗎？（差點(diǎn)冷汗下來(lái)了）急中生智想起來(lái)：八爪魚的增長(zhǎng)工具，補(bǔ)充了之前了解的微信端口針對(duì)部分公眾號(hào)快速增長(zhǎng)粉絲進(jìn)行封禁規(guī)則，包括單日漲粉超過(guò)1萬(wàn)降低公眾號(hào)權(quán)重甚至可能導(dǎo)致封禁的問(wèn)題。

4. 做自己的公眾號(hào)出于什么目的？

當(dāng)初投了兩個(gè)月簡(jiǎn)歷都找不到實(shí)習(xí)，自己經(jīng)過(guò)無(wú)盡的折磨和痛苦之后終于開始逐漸上手了，找到了不錯(cuò)的實(shí)習(xí)，所以想從當(dāng)事人的角度做公眾號(hào)幫助校友求職。

5. 講講公眾號(hào)的增長(zhǎng)邏輯。

從獲客-激活-留存-裂變的海盜模型講起（沒(méi)有轉(zhuǎn)化，因?yàn)楣娞?hào)不盈利，純公益）。

6. 評(píng)價(jià)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，舉例子支撐論點(diǎn)。

做事有條理，區(qū)分優(yōu)先級(jí)，習(xí)慣做SOP拆分（術(shù)語(yǔ)大家不理解的話可以搜索一下哈，不是故意拽詞）。做事太目的導(dǎo)向，比較固執(zhí)。

7. 為什么不去字節(jié)？

平臺(tái)大提高業(yè)務(wù)能力，不加班（其實(shí)是不做奮斗X）可以有時(shí)間提升能力，第一份實(shí)習(xí)時(shí)的leader推薦（鵝廠跳出來(lái)的）。沒(méi)有反問(wèn)環(huán)節(jié)。

堪稱魔幻的高管面：40分鐘

1. 自我介紹。

2. 你的專業(yè)是什么，介紹自己的專業(yè)。

國(guó)內(nèi)本科沒(méi)有開這個(gè)專業(yè)，研究生好像只有北外等寥寥幾所有。具體上面回答過(guò)，不重復(fù)了。

3. 用戶增長(zhǎng)的理解。

以用戶價(jià)值為核心，強(qiáng)調(diào)用戶思維和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力，關(guān)注用戶的完整生命周期，持續(xù)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)最終達(dá)成價(jià)值轉(zhuǎn)換。

4. 講講如果要策劃一款增長(zhǎng)的活動(dòng)，你應(yīng)該怎么做？

上面群面里面的線上線下的整合思維完整套用。

5. 游戲已經(jīng)是一片紅海了，如果你要做一款新游戲，但是游戲的用戶流失非常嚴(yán)重，你應(yīng)該怎么針對(duì)這些用戶進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)？

1. 降低用戶的使用門檻，制作新手指南、白皮書、降低游戲單局需要的時(shí)長(zhǎng)（LOL和王者榮耀的對(duì)比）等等。

2.提高用戶的放棄成本，強(qiáng)化社交用戶之間的情感鏈接。

6. 不，你講的是市場(chǎng)營(yíng)銷，不是用戶增長(zhǎng)。

制定北極星指標(biāo)，強(qiáng)化產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

7. 太KPI導(dǎo)向了，你不是科班出身的，建議你去多看看市場(chǎng)營(yíng)銷的書籍，推薦給你一本。

8. 你家住哪里，無(wú)反問(wèn)。

PCG產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗偏增長(zhǎng)業(yè)務(wù)（直播）：

掛了的次日被撈。這次跳過(guò)群面，初面：30分鐘

1. 自我介紹。

2. 深挖簡(jiǎn)歷，同樣扣細(xì)節(jié)。

3. 看直播嗎？不打游戲但是看游戲直播，5年時(shí)間（要數(shù)據(jù)導(dǎo)向），還有生活區(qū)、健身區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)，舉了幾個(gè)主播的例子。

4. 設(shè)想QQ群的直播場(chǎng)景。從之前社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)習(xí)著手，強(qiáng)調(diào)了QQ群內(nèi)的用戶強(qiáng)社交粘性，可以做去中心化的全班集體直播學(xué)習(xí)、老師講解試卷等，場(chǎng)景為網(wǎng)課（其實(shí)答得不太好，復(fù)盤的時(shí)候發(fā)現(xiàn)邏輯不清晰）。

5. 針對(duì)追星少女做一個(gè)直播產(chǎn)品的拉新活動(dòng)策劃。

上文提及的線上、線下還有全渠道的拉新手法（簡(jiǎn)直無(wú)往不利）。面試官面完說(shuō)想法很全面，有深入思考。

反問(wèn)：日常工作內(nèi)容。

筆試：一共三題：

1. 一道計(jì)算題：用戶APP和小程序之間引流之后的大盤用戶次留存率計(jì)算。

2. 微視做校園推廣，怎么策劃活動(dòng)？（同上文）

3. HTML、CSS、Javascript的概念、作用以及相互配合的模式？

難度適中：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)考CS的知識(shí)出乎預(yù)料。

復(fù)試：30分鐘

1. 自我介紹，強(qiáng)調(diào)了自己有看直播的習(xí)慣、斗魚、B站。

2. 沖過(guò)錢嗎？

沖過(guò)，當(dāng)時(shí)很喜歡黑人毅，給他開了個(gè)騎士hh，現(xiàn)在想來(lái)竟然是面試破局的妙招。提了自己進(jìn)粉絲群、魚吧灌水和加QQ的經(jīng)歷?？偨Y(jié)了一下其實(shí)這可以稱得上斗魚的直播生態(tài)衍生的全鏈路（不講人話就對(duì)了），答完面試官表示很滿意。

3. 具體扣了作業(yè)幫實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，非常細(xì)節(jié)，包括拉新的具體操作手法和背后的業(yè)務(wù)邏輯。

4. 舉一個(gè)體現(xiàn)數(shù)據(jù)思維的例子。

如上文。

5. 針對(duì)直播產(chǎn)品做活動(dòng)策劃

問(wèn)第四次了。。。

6. 對(duì)暑期實(shí)習(xí)生比較看重，希望可以直接上手項(xiàng)目，多實(shí)習(xí)一個(gè)月可以嗎？

可以。

HR面：25分鐘（面試官是個(gè)很溫柔的女生

1. 自我介紹。

2. 為什么做過(guò)這么多實(shí)習(xí)，最終選擇了產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？

做第一份實(shí)習(xí)的時(shí)候一位中科大的招聘專家給我的忠告：不要一畢業(yè)就去做產(chǎn)品，這是一個(gè)需要業(yè)務(wù)知識(shí)積累的行業(yè)。所以我做過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷。從業(yè)務(wù)上對(duì)產(chǎn)品對(duì)接的各個(gè)工種都有基本理解之后，做出了這個(gè)慎重選擇（不是

3. 性格的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)。

4. 最有成就感的事情。

5. 最有挫敗感的事情。

6. 你的專業(yè)的具體內(nèi)容。

7. 工作base深圳愿意來(lái)嗎？是（再也不想去北京了。。）

總結(jié)：暑期實(shí)習(xí)投的第一家夢(mèng)想公司就命中了，到現(xiàn)在還有種霧里看花的不真切感。百度、網(wǎng)易和微軟的面試就放棄了，不是offer集郵愛(ài)好者。給一點(diǎn)點(diǎn)陋見的話：

1. 多看書，我看完了《運(yùn)營(yíng)之光》和《增長(zhǎng)黑客》，整理了一套完整的方法論和筆記出來(lái)，所以迄今面試還沒(méi)遇到過(guò)完全沒(méi)有思路的問(wèn)題。就像考試，完整背誦了所有知識(shí)點(diǎn)之后，翻來(lái)覆去就那么幾個(gè)問(wèn)題。

2. 多實(shí)習(xí)：怎么找實(shí)習(xí)可以看之前寫過(guò)的文章，沒(méi)有經(jīng)歷就從線上實(shí)習(xí)開始，總歸有出路的。

3. 多學(xué)習(xí)：B站上講產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的課程很豐富，我獲益匪淺。?？蜕弦埠芏?，大家也可以學(xué)習(xí)的哦。

4. 多思考：不要讓事情牽動(dòng)著人走，及時(shí)總結(jié)復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)非常重要。

5. 對(duì)生活有感知：個(gè)人覺(jué)得非常重要的一點(diǎn)，培養(yǎng)特別的愛(ài)好非常重要，更重要的是可以從愛(ài)好背后發(fā)現(xiàn)一些可以沿用到行業(yè)中的邏輯。