大家好我是在互聯(lián)網(wǎng)大廠做了8年游戲的莉亞，今天就來(lái)和大家介紹一下，怎么理解游戲運(yùn)營(yíng)這個(gè)崗位？會(huì)從游戲產(chǎn)品的價(jià)值，目標(biāo)，和細(xì)分崗位的角度全方位的介紹下【游戲運(yùn)營(yíng)】這個(gè)崗位。

游戲運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)

每次和身邊的朋友說(shuō)起自己在做游戲，主要都是兩種觀點(diǎn)，一是好羨慕你哦 你們每天上班是不是就打游戲?。慷悄隳軒臀医夥庀耎X游戲的賬號(hào)不？這完全是對(duì)于游戲運(yùn)營(yíng)工作的誤解，廣義上來(lái)看，產(chǎn)品是滿足用戶需求，創(chuàng)造用戶價(jià)值，運(yùn)營(yíng)是連接產(chǎn)品和用戶，放到游戲行業(yè)來(lái)看，游戲是一種娛樂(lè)產(chǎn)品，用戶需求一直都很簡(jiǎn)單，好看好玩就會(huì)有人玩，能吸引更多人一起參與話題就能做大，比如王者就是滿足了大家在手機(jī)上玩組隊(duì)pvp游戲的需求，一個(gè)好的游戲就是一個(gè)用戶愿意持續(xù)的玩下去付出時(shí)間或者金錢的產(chǎn)品。從商業(yè)邏輯上來(lái)看，游戲的本質(zhì)是流量變現(xiàn)，永恒不變的核心指標(biāo)只有兩個(gè)，用戶活躍和收入，游戲運(yùn)營(yíng)也是直接對(duì)核心指標(biāo)負(fù)責(zé)的，在游戲的生命周期里幫助游戲獲取用戶和提升變現(xiàn)能力

游戲運(yùn)營(yíng)的主要模塊和相應(yīng)的工作目標(biāo)

下面就根據(jù)我自身和身邊一些朋友做游戲運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，和大家簡(jiǎn)單介紹下游戲運(yùn)營(yíng)的主要模塊和工作目標(biāo)

游戲運(yùn)營(yíng)需要把研發(fā)的游戲推向市場(chǎng)，連接用戶，在這里就會(huì)有兩個(gè)核心的職責(zé)，一是對(duì)接游戲研發(fā)，協(xié)助研發(fā)制定版本計(jì)劃和節(jié)點(diǎn)，進(jìn)行sdk和運(yùn)營(yíng)工具平臺(tái)的接入，以及做一些版本內(nèi)容的調(diào)優(yōu)，另一方面是連接用戶，這里就包括發(fā)行渠道的選擇和運(yùn)營(yíng)，游戲社區(qū)的建立和用戶的維系。聚焦下來(lái)主要會(huì)有7個(gè)方面的崗位：本地化，商業(yè)化，版本管理，社區(qū)與用戶，渠道，活動(dòng)，數(shù)據(jù)分析。

本地化主要針對(duì)一些海外引入游戲或是出海的游戲，對(duì)游戲做一些更適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)整，比如語(yǔ)言翻譯，像英雄聯(lián)盟的銳雯的臺(tái)詞：斷劍重鑄之日，騎士歸來(lái)之時(shí)！一聽(tīng)就感覺(jué)很霸氣，身上的洪荒之力都忍不住想要釋放出來(lái)了，可誰(shuí)能想到，這句話的美服原版只是"What is broken can be refoeged!"對(duì)比一下，這翻譯真的可以說(shuō)是神來(lái)之筆。還有就是推出一些游戲個(gè)性化內(nèi)容與功能，比如Free Fire的僵尸系皮膚，或是輔助進(jìn)行游戲調(diào)優(yōu)，這個(gè)崗位呢有一點(diǎn)偏策劃的工作，和研發(fā)一起為游戲的留存負(fù)責(zé)。

商業(yè)化又是做什么的呢？舉個(gè)例子，游戲內(nèi)的內(nèi)容和資源就像是研發(fā)策劃生產(chǎn)出的一個(gè)個(gè)商品，這些商品不是無(wú)限的，商業(yè)化運(yùn)營(yíng)就要考慮給這些商品定價(jià)，并且考慮以什么樣的方式和節(jié)奏賣給玩家，獲取收入，這里面大概有四種類型，一是直接賣，也就是商城直購(gòu)，二是結(jié)合玩家的活躍行為，就像是battlepass，三是額外的內(nèi)容付費(fèi)，比如游戲的擴(kuò)展包和DLC，四是伴隨著一些運(yùn)營(yíng)或者商業(yè)化活動(dòng)，一切呢，都是盡可能在保持玩家良好體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，為游戲獲得更多的收入。

版本管理主要會(huì)負(fù)責(zé)在游戲上線到籌備的各個(gè)階段，在游戲上線前，需要和研發(fā)一同確認(rèn)版本節(jié)奏、交付節(jié)點(diǎn)、內(nèi)外部測(cè)試計(jì)劃，進(jìn)行各個(gè)渠道的產(chǎn)品注冊(cè)，并根據(jù)發(fā)行商的要求進(jìn)行sdk和平臺(tái)能力的接入，通過(guò)各種政策合規(guī)、版本穩(wěn)定性等評(píng)審達(dá)到上線標(biāo)準(zhǔn)，在游戲上線后，負(fù)責(zé)版本更新和上架，這個(gè)崗位和研發(fā)、技術(shù)、業(yè)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的溝通和對(duì)接會(huì)非常多，需要強(qiáng)大的時(shí)間管理能力和一定的技術(shù)理解，最終為版本質(zhì)量和版本交付負(fù)責(zé)。

因?yàn)槲蚁群髤⑴c過(guò)三款Dau千萬(wàn)量級(jí)游戲的運(yùn)營(yíng)工作，發(fā)現(xiàn)他們都有一個(gè)共同點(diǎn)，就是非常關(guān)注社區(qū)的建設(shè)和用戶的運(yùn)營(yíng)，在一些規(guī)模沒(méi)那么大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，這兩者往往是合在一起的，但側(cè)重點(diǎn)稍稍有些不同。社區(qū)與用戶管理是一個(gè)目前很多游戲研發(fā)都越來(lái)越重視的一個(gè)模塊，因?yàn)橥婕页送嬗螒蛑猓€有消費(fèi)游戲內(nèi)容，以及和其他玩家社交互動(dòng)的需求，甚至一些核心的有創(chuàng)作能力的玩家會(huì)為愛(ài)發(fā)電，成為內(nèi)容創(chuàng)作者，社區(qū)和用戶管理就是在游戲運(yùn)營(yíng)的各個(gè)階段，在能夠觸達(dá)到玩家的渠道創(chuàng)建或是自建官方社區(qū)/社群，并且通過(guò)多種運(yùn)營(yíng)手段讓玩家在社區(qū)里活躍或是在不同的角色中產(chǎn)生變遷，比如掌上英雄聯(lián)盟，英雄聯(lián)盟的官方微博，官網(wǎng)等，都是游戲的社區(qū)。社區(qū)是游戲的蓄水池，也是對(duì)游戲忠誠(chéng)度最高的一批用戶，哪怕有一天你不再玩這個(gè)游戲了，也有可能會(huì)因?yàn)榭吹竭@個(gè)游戲的內(nèi)容，找到之前一起玩的伙伴而回到這個(gè)游戲。社區(qū)的核心指標(biāo)一般是覆蓋的玩家人數(shù)以及玩家的活躍情況。

渠道運(yùn)營(yíng)對(duì)比社區(qū)運(yùn)營(yíng)，會(huì)更加垂直服務(wù)于游戲的新進(jìn)/轉(zhuǎn)化，根據(jù)不同渠道玩家的特點(diǎn)和偏好，結(jié)合分發(fā)渠道能力制作圖片或視頻素材，優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞，提升用戶的轉(zhuǎn)化，長(zhǎng)線上還需要和渠道建立良好的合作關(guān)系，為游戲不斷獲取更多資源支持，爭(zhēng)取結(jié)合雙方的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)做一些事件運(yùn)營(yíng)，盡量達(dá)成雙方的共贏。

活動(dòng)和數(shù)據(jù)分析，與其說(shuō)是一個(gè)專門的崗位，不如說(shuō)是一種通用化的支撐能力，一般只有比較大的項(xiàng)目或者是中臺(tái)類的部門會(huì)專門把這兩個(gè)崗位獨(dú)立開(kāi)，否則都是會(huì)貫穿在整個(gè)運(yùn)營(yíng)工作里。

活動(dòng)按照舉辦的時(shí)間和頻次不同會(huì)分為日?；顒?dòng)，周期性活動(dòng)和節(jié)日活動(dòng)，指向于特定的一個(gè)或者多個(gè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，比如促進(jìn)活躍，留存，付費(fèi)，滲透等等，活動(dòng)效果的好壞和投入的推廣資源，活動(dòng)本身的吸引力，規(guī)則的清晰度都會(huì)有很大的關(guān)系，不管是在游戲內(nèi)還是游戲外投放的活動(dòng)，都需要讓用戶更方便低成本的參與活動(dòng)，好的活動(dòng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的提升可不是一點(diǎn)半點(diǎn)哦！

游戲數(shù)據(jù)分析，顧名思義，是針對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并解決游戲產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)相關(guān)問(wèn)題的崗位。對(duì)剛?cè)腴T的的數(shù)據(jù)分析來(lái)說(shuō)需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的拆解、分析，把數(shù)據(jù)的問(wèn)題和造成問(wèn)題的原因呈現(xiàn)出來(lái)。但對(duì)一個(gè)高階的游戲數(shù)據(jù)分析來(lái)說(shuō)解決問(wèn)題和數(shù)據(jù)分析同樣重要。稱職的游戲數(shù)據(jù)分析師需要做到以下四點(diǎn)：1.??? 作為團(tuán)隊(duì)的舵手，結(jié)合數(shù)據(jù)，明確指出游戲存在的問(wèn)題；2.??? 通過(guò)數(shù)據(jù)分析，給出問(wèn)題的解決方案/方向；3.??? 作為獨(dú)立的、可觀的第三方顧問(wèn)，為游戲提供數(shù)據(jù)支持服務(wù)；4.??? 具備與制作人平等討論游戲制作方向的能力；

聽(tīng)起來(lái)要求很高對(duì)不對(duì)，總結(jié)來(lái)看數(shù)據(jù)分析就像是運(yùn)營(yíng)的指南針，幫助你的產(chǎn)品和所運(yùn)營(yíng)的模塊發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，也是做所有的運(yùn)營(yíng)需要具備的核心能力，大家感興趣的話可以在以后展開(kāi)說(shuō)說(shuō)~