在我加入中國電信之前，大家給我的反饋都是央企好啊，穩(wěn)定，直接少走五十年彎路，然而，事情真的這么簡單嗎？

電信的崗位是隨機分配的，和當(dāng)初報名的崗位不能說一模一樣，只能說毫不相干，沒想到我大學(xué)面對了四年的電腦，最后從事的工作居然是面對客戶，社恐震怒！

客戶經(jīng)理是受氣包。一開始我以為客戶經(jīng)理只是單純的面對客戶，上班時間面對客戶唯唯諾諾，下班時間我是客戶的爹，然而，我還是想得太簡單了。電信的客戶經(jīng)理是一線人員，換句話說，客戶如果產(chǎn)品有故障、財務(wù)有問題、合同要續(xù)約、服務(wù)不滿意等等，那都是客戶經(jīng)理的鍋，客戶只認客戶經(jīng)理，而這些工作實際上有專人處理，所以客戶經(jīng)理受了客戶的氣，回來公司還得求爺爺告奶奶請求這些同志幫忙處理。導(dǎo)致我每天都氣鼓鼓的，肚腩瘋狂突出（bushi）。

客戶經(jīng)理要求高。后來我想，客戶經(jīng)理也沒啥，心寬一點就好，然而我還是還是想得太簡單了。上面說了，客戶很多問題在電信這邊是有專人處理的，拿故障舉例，每次客戶保障我去找裝維師傅，人家都會帶上我去現(xiàn)場，耐心的教我，我很感動啊，這師傅能處。等到下次出故障了，師傅不樂意了，我不是教過你怎么判斷怎么處理嗎，然后就下次一定了。找了領(lǐng)導(dǎo)反饋，領(lǐng)導(dǎo)表示那你就多學(xué)一點，下次就能自己處理了。我都懵了，這好比我個前端開發(fā)還得把后端的事情給做了，我是多拿一份工資還是咋地。當(dāng)然，也有個客戶經(jīng)理大哥氣不過，自學(xué)通信知識，處理故障手到擒來，領(lǐng)導(dǎo)客戶都很滿意，最后，他考上公務(wù)員了。

客戶經(jīng)理待遇低。既然對心理素質(zhì)和技能的要求都這么高，那么拿多點錢也是非常合理的吧，然而，我還是還是還是想的太簡單了?？蛻艚?jīng)理關(guān)鍵還是靠績效工資，而績效工資又和業(yè)務(wù)深度掛鉤，客戶的一舉一動都可能影響到我的工資，所以下班了還是當(dāng)不了客戶的爹（霧）。

最后簡單總結(jié)一下吧，中國電信有很多分公司，每個公司的體驗不盡相同，不過就我個人經(jīng)歷而言，客戶經(jīng)理確實是狗都不去。而且客戶經(jīng)理還需要接觸到一些社會的陰暗面，如人情關(guān)系、送禮、斗爭等等?，F(xiàn)在我是躺平了，上班摸魚，到點就跑，沒事做做副業(yè)打打游戲，反正工資多不了，開心最重要。